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    石家庄市商业联合会

   石家庄市财贸工

                   石家庄市商贸流通企业服务中

    石家庄日报


     石商会〔2020〕5号

                                                                                                                                               


关于开展2020石家庄“北人集团杯”第五届

风范导购全城评比活动的通知

 

各企业、各会员单位:

在这次全国人民万众一心抗击新冠肺炎疫情的斗争中,我市广大商贸流通服务行业的一线营业员也经历了一段特殊时期,不仅亲眼目睹了全国人民众志成城、迎难而上的伟大壮举,而且听从党和政府号召,战斗在抗疫情、保供应、促消费的第一线,展现了“最美奉献者”的良好形象。

为展示石家庄市商贸流通服务行业一线营业员的服务技能和服务水平,弘扬劳模精神和工匠精神,规范商业服务行为,树立良好的品牌形象,拟在前四届“风范导购全城评比”活动的基础上,由石家庄市商业联合会、石家庄市财贸工会、石家庄市商贸流通企业服务中心、石家庄日报社联合组织开展2020石家庄“北人集团杯”第五届风范导购全城评比活动。

此次活动得到了北人集团的大力支持,将评选出2020石家庄风范导购100名、优秀导购100名。通过评选、展示一线导购员良好的工作风貌,同时充分体现城市消费时尚的新变化,激发导购员的工作热情,全面提高商场员工的服务质量,为省会消费者创造一个时尚、温馨、良好的购物氛围,增强省会商业的综合竞争力。

要求各企业、各会员单位高度重视此项活动,认真按照通知要求组织一线营业人员参评,推荐服务品牌,展示企业良好风貌,推动服务工作再上一个新水平,为激发市场活力,发展消费新模式、新业务,提升新技能,繁荣省会经济做出新贡献。

 

附件:2020石家庄“北人集团杯”第五届风范导购全城评比活动方案。

 

 

(此页无正文)

 

 

                                                        石家庄市商业联合会         石家庄市财贸工会

 

                                                          石家庄市商贸流通企业服务中心       石家庄日报社

                                                                                                                                                                                                      2020年6月10日

 

附件 

2020石家庄“北人集团杯”第五届风范导购

全城评比活动方案

 

在这次全国人民万众一心抗击新冠肺炎疫情的斗争中,我市广大商贸流通服务行业的一线营业员也经历了一段特殊时期,不仅亲眼目睹了全国人民众志成城、迎难而上的伟大壮举,而且听从党和政府号召,战斗在抗疫情、保供应、促消费的第一线,展现了“最美奉献者”的良好形象。为展示石家庄市商贸流通服务行业一线营业员的服务技能和服务水平,弘扬劳模精神和工匠精神,规范商业服务行为,树立良好的品牌形象,拟在前四届“风范导购全城评比”的基础上,组织开展2020石家庄“北人集团杯”第五届风范导购全城评比活动。希望能通过一线导购员的工作风貌,充分体现城市消费时尚的变化,全面提升商场员工的服务质量,进一步激发导购员的工作热情,为省会消费者创造一个时尚、温馨、良好的购物氛围,增强省会商业的综合竞争力,促进消费增长。

一、活动目的

由石家庄市商业联合会、石家庄市财贸工会、石家庄市商贸流通企业服务中心、石家庄日报社主办,从2011年起已成功开展四届“风范导购全城评比”活动,共评选出400名风范导购和优秀导购,在全市商贸流通行业掀起了创优品牌,树立良好形象的热潮,在社会引起很大反响,成为促进商贸流通行业发展,提高商业信誉影响力,消费者参与度极高的社会活动。

四届风范导购评选活动的举办,促使省会商贸流通企业更加重视导购员的培养,加快了整体服务水平的提高,也塑造了省会商贸企业的良好形象,导购员的时尚风貌和服务能力,成为了省会商贸企业的一道靓丽的风景线。

为了更好地展现石家庄商贸流通企业导购员的时尚风范、专业水平及个人能力,给导购员提供一个充分展示的舞台,让社会从更多角度认识导购员,从2020年6月初至9月底组织开展2020石家庄“北人集团杯”第五届风范导购全城评比活动。

二、活动主题

提升品牌服务 彰显导购风范

三、活动组织

主办单位:石家庄市商业联合会、石家庄市财贸工会、石家庄市商贸流通企业服务中心、石家庄日报社。

支持单位:石家庄北国人百集团有限责任公司

协办参与单位:省会商贸流通业百货、家电、电子、超市、家具、珠宝业态的各大商场、城市综合体:北国商城、新百广场、益友百货、益元百货、益中百货、益东百货、益庄百货、益新百货、银座东购、建华百货、万象天成、信誉楼、怀特商城、怀特商业广场、华润万象城、联邦空中花园地下商街、西美花街商业广场、华林国际商业广场、荣鼎商业广场、东胜广场、长安万达广场、保利广场、北辰广场、天元名品、品汇广场、天成商港、北国电器、苏宁电器、国美电器、北国超市、保龙仓家乐福、365集团、新世隆超市、祥隆泰超市、天元超市、永辉超市、华润万家超市、天阳超市、中山日化、东明家具、红星美凯龙、米氏家具、君乐美家具、蓝天圣木家具、先天下广场、北国奥特莱斯、乐汇城、勒泰中心、裕华万达广场、裕华万达步行街、长安万达广场、中冶和悦汇商业街、海悦天地、太和电子城、颐高数码、太和文化礼品城、太和百货日化城、新源发商贸城、塔坛国际贸易城、乐城国际贸易城、双鸽集团、洛杉奇食品、德佰斯进口超市、苏宁小店、各县市区购物中心、超市、商业街区等。

四、活动内容

此次活动将评选出2020石家庄风范导购100名、优秀导购100名。

风范导购评比内容包括:导购理念、导购方式、工作职责、行为规范、服务质量、销售规模、顾客满意度等,今年还将重点突出直播带货视频展示,提升活动丰富度。

风范导购即是对导购员有独特的风格解析,导购员懂得时尚主张,现代营销理念,有专业的导购经验,消费者满意度高,对其他导购人员有带头示范作用。能够充分展示出企业的文化建设与个人综合魅力相得益彰的服务先锋。

网购给实体经济带来了巨大的冲击,但实体卖场给消费者提供良好舒适的购物环境,热情周到的体验式服务,使得线上线下互动推进,导购员的作用功不可没。本次活动在省会的各大卖场,“给你打CALL”将成为众多消费者最津津乐道的话题,同时,本次评比引入直播带货视频展示,符合现代消费市场变化,能增加活动的参与度和专业度,被消费者打CALL最多、直播带货最专业的导购员也会成为企业在商业服务中一道靓丽的风景线,更是对企业文化和个人价值的充分肯定。

五、评选程序

1.宣传发动(6月初至6月30日)

一是召开全市风范导购活动参与企业动员发布会。二是举办2020石家庄“北人集团杯”第五届风范导购启动仪式。三是向全市商家发出创新消费方式,惠及民生幸福,诚信经营做表率倡议,消除疫情影响,激发消费活力,共同营造健康的商业环境,提升服务品质,促进商业发展。

2.企业推荐(7月1日至7月20日)

各企业严格按照风范导购员的评比条件、把握德(职业品德)、能(专业能力)、勤(工作态度)、绩(工作业绩)四项原则评选出可以代表本企业最高水平的风范导购。参评企业共推荐出200名风范导购候选人。(见附表)

3.综合评选(7月21日至8月15日)

形象展示:对推荐的200名2020石家庄第五届风范导购侯选人在石家庄日报客户端和《石家庄商界》进行活动宣传,同时通过石家庄日报客户端统一发布200名候选人资料照片并根据活动推进展开线上实时投票,8月15日前初选截止。

4.直播带货(8月中下旬)

结合5G时代信息传播特点、现代商业发展趋势、导购销售工作特色,在今年的“风范导购全城评比”中植入新的活动模式,体现导购综合素质和营销实力的直播带货视频展示。

5.评审结果(9月初)

由主办单位和商业专家组成“专家评审组”,综合企业推荐意见、集中展示、线上投票数量及直播带货视频展示,评选出100名风范导购和100名优秀导购。

6.表彰(9月中下旬)

2020石家庄风范导购和优秀导购进行表彰,颁发证书、奖章,并给予适当的奖励。

2020石家庄“北人集团杯”第五届风范导购全城评比活动中组织工作突出的企业,评选出3-5名优秀组织奖,颁发奖牌,以资鼓励。

7.各企业将参加2020石家庄“北人集团杯”第五届风范导购全城评比活动的推荐表于7月20日前报石家庄市商业联合会,并同时将电子版发送至市商联会邮箱。

六、联系方式

联系单位:石家庄市商业联合会

人:刘蔚娟、马建辉

联系电话:86071997

   箱:slh86076676126.com


 

 

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